竭盡全力，為“客戶”提升價值
作為后勤職能部門的崗位員工，服務(wù)于業(yè)務(wù)部門，他們就是我們的客戶。但應(yīng)該如何為他們提供強有力的服務(wù)、幫助和支撐，又如何為他們提升價值呢？前段時間通過一項工作的實施，使我對“為客戶提升價值”這個核心價值觀有了更深刻的理解。
2021年4月份，我突然接到一項工作：由于市場形勢變化，現(xiàn)在很多招標項目通過“廣東省網(wǎng)上中介服務(wù)超市”進行采購，若企業(yè)未能入駐超市，則失去參加投標的資格。直至2021年4月，我司暫未入駐中介服務(wù)超市，這對公司業(yè)務(wù)發(fā)展非常不利，市場經(jīng)營管理部非常著急要入駐超市。但超市入駐條件需要企業(yè)擁有一定的資質(zhì)證，能夠進入超市可用的資質(zhì)有很多種，但大多數(shù)資質(zhì)與我們行業(yè)不相關(guān)，有些與本行業(yè)有關(guān)的資質(zhì)，辦理條件又非?？量蹋瑢ξ宜灸壳暗那闆r來說，超市可用的每一個資質(zhì)都很難成功申辦。接到任務(wù)后，我先把所有可用的資質(zhì)證申辦條件進行梳理，發(fā)現(xiàn)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定書》我司有條件申辦，《造林綠化監(jiān)理資質(zhì)證書》我司若能創(chuàng)造條件，也有可能申辦 ，于是雙管齊下，我開始著手兩邊申辦工作的準備。
申辦《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定書》所需資料及場地，我司基本能滿足要求，唯獨檢驗檢測設(shè)備方面對照申辦標準存在非常大的缺口，我司本來檢驗檢測設(shè)備就不太多，一些陳舊的設(shè)備，財務(wù)找不到相應(yīng)的發(fā)票，提供不了證明。所幸咨詢發(fā)證機關(guān)，說租用設(shè)備或與其他機構(gòu)共用設(shè)備也是可以的，于是按申辦要求，把資料都準備好遞交了，覺得應(yīng)該十拿九穩(wěn)的，就一心等著拿證了。誰知到了6月17日，理由是我司未按要求建設(shè)一套檢驗檢測機構(gòu)質(zhì)量管理體系，要求建立這套質(zhì)量體系并運行半年以上，才有資格申辦該證。這個結(jié)果對我們公司來說，打擊太大了，相當于我們基本上一年內(nèi)都沒有機會申辦了。
這樣的情況下，只能把賭注全壓在《造林綠化監(jiān)理資質(zhì)證書》上，這個證書每年分四批申報，每季度申報一批，2021年度第二批申辦截止時間為6月30日，申辦條件是人員資質(zhì)要有5名林業(yè)職稱人員，且具備在公司購買社保的證明，當時我司還沒有招聘到擁有這些職稱的員工，一直在想方設(shè)法招聘，在這過程中也耽誤了很多時間，招聘到人員后還要準備申報材料，提交申報材料后還有可能被退回要求整改，可以說時間非常緊迫，但我還是想爭取能成功申辦。如果保守一點預(yù)留5天時間退回整改，那么必須要在6月25日前提交申報材料，6月17日至25日，只有8天時間，刨去幾天時間要做申報材料，也就剩下4、5天時間，是務(wù)必要招到這5位符合職稱條件的人員，之前找了近2個月都沒找到，這4、5天時間要怎么找才有機會找得著呢。
那個時候可以說是想方設(shè)法，動用了身邊所有關(guān)系，拜托身邊的同事、同學(xué)、同鄉(xiāng)甚至是同行，多方尋求幫助，感覺像似布下一張?zhí)炝_地網(wǎng)，看有沒有奇跡出現(xiàn)，能網(wǎng)住這5條大魚。5天時間想要網(wǎng)到5條大魚，怎么想都覺得不太可能，但事實證明，這個世界還是會有奇跡出現(xiàn)的，如同中國女足一樣，看準時機及時調(diào)整布局，加上不到最后一刻永不罷休的信念，還是會有逆風(fēng)翻盤、創(chuàng)造奇跡的可能。而我這一次，同樣是奇跡出現(xiàn)，僅僅用了3天時間，就網(wǎng)到了這5條大魚，并在6月20日簽署了合同?，F(xiàn)在最困難的事情已經(jīng)解決了，為了趕在25號前要提交申報材料，接下來就是加班加點拼命的趕材料就行了。
幸好我提前為此事做計劃，25號早上提交的申報材料，26號一大早就收到了退回整改通知，當然后來也順利的趕在6月30日前把整改資料成功在網(wǎng)上進行申報。公司在9月初如愿取得《造林綠化監(jiān)理資質(zhì)證書》，于9月18日成功入駐中介超市，并于9月23日成功報名了一個項目。有了《造林綠化監(jiān)理資質(zhì)證書》，就等于有中介超市的入場券，有了承接業(yè)務(wù)項目的機會和底氣。
公司早一天入駐中介超市，就能多一些承接業(yè)務(wù)項目的機會，就有可能為公司創(chuàng)造多一點業(yè)績，公司有業(yè)績才有利潤，而“利潤”就是實實在在的價值體現(xiàn)，我們作為職能部門，能夠幫助業(yè)務(wù)部門創(chuàng)造更多的業(yè)績，無形中就是為我們的客戶提升了價值，因為他們就是我們的客戶。
